Ми прагнемо, щоб кожен покупець був задоволений своїм придбанням. Якщо з якихось причин ви не задоволені своїм товаром, ознайомтесь з нашою політикою повернення.
1. Умови повернення товарів
Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Повернення товару можливе, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд (упаковка, етикетки, пломби тощо), а також є всі документи, що підтверджують покупку (чек, накладна).
Товари, які не підлягають поверненню: індивідуально підібрані або виготовлені під замовлення продукти, товари, що не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством.
2. Процес повернення
Зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через електронну пошту або телефон, зазначивши номер вашого замовлення та причину повернення.
Після того як ми отримаємо ваш запит, ми надамо вам інструкції для повернення товару.
Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, за винятком випадків, коли товар був доставлений з дефектами або не відповідає опису.
3. Виплата та повернення коштів
Після отримання товару і перевірки його стану, ми проведемо повернення коштів протягом 14 робочих днів.
Повернення коштів здійснюється на ту саму платіжну систему, за допомогою якої було здійснено покупку.
Вартість доставки не підлягає поверненню, якщо повернення товару не є результатом помилки продавця або дефекту товару.
4. Обмін товарів
Ми не здійснюємо обмін товарів, окрім випадків, коли товар був дефектний або не відповідає замовленню.
У разі потреби в обміні товару, зверніться до нашої служби підтримки для отримання додаткової інформації.
5. Дефектні товари
Якщо ви отримали товар з дефектами, негайно повідомте про це нашу службу підтримки протягом 7 днів з моменту отримання.
В разі виявлення дефекту товару ми компенсуємо вартість повернення і здійснимо повне повернення коштів або надамо заміну товару.
6. Контактні дані для повернення
Для запитів, пов’язаних із поверненням товарів, звертайтесь:
Телефон: +38 093 9001991
Електронна пошта: info@snshockey.com.ua